SUPPORT / AUDIO-ARBEITSBEREICH

Ken Recorder · Support-Center

Praktische Hilfe zu Aufnahme, KI-Transkription, Audiobearbeitung, Export, Käufen und Kontoverwaltung.

Eine Kreativperson und ein kompakter Audioroboter prüfen Aufnahmegeräte über den Wolken

Mit einer Aufgabe beginnen

Wähle den passendsten Ablauf. Jede Anleitung erklärt Vorbereitung, sichere Prüfungen und nächste Schritte bei unerwarteten Ergebnissen.

01Aufnahmen und DateienWähle Benutzerdefiniert, Meeting, Rauschminderung, Beweissicherung oder Musik und prüfe Mikrofon- beziehungsweise Systemaudioquelle.Anleitung öffnen 02Untertitel, Transkription und AnalyseNutze ab iOS 26 verfügbare Sprachfunktionen auf dem Gerät oder starte bewusst eine Cloud-Aufgabe mit Konto, Netzwerk und Guthaben.Anleitung öffnen 03Lokale Werkzeuge und Cloud-Audio-KIUnterscheide lokale Bearbeitung und Verbesserung von Cloud-Diensten wie Stem-Trennung, Sprachsynthese und Stimmenklonen.Anleitung öffnen 04Export und FreigabeNutze die tatsächlich angebotenen Formate, prüfe das Ziel und exportiere wichtige Inhalte vor Gerätewechsel oder Neuinstallation.Anleitung öffnen 05Käufe und WiederherstellungEin Abonnement wird mit demselben Ken-Recorder-Konto und der Apple-ID des Kaufs wiederhergestellt; einmalige Guthabenpakete werden nicht erneut vergeben.Anleitung öffnen 06Konto, Datenschutz und LöschungBerechtigungen und Kontodaten verwalten, ohne eine derzeit nicht vorhandene geräteübergreifende Aufnahme-Synchronisierung vorauszusetzen.Anleitung öffnen

Produktanleitungen

Nicht bestätigte Menüpfade oder Grenzwerte werden nicht behauptet. Maßgeblich sind die Bedienelemente und Hinweise der installierten App-Version.

6Anleitungen angezeigt

Aufnahmen und Dateien

Wähle Benutzerdefiniert, Meeting, Rauschminderung, Beweissicherung oder Musik und prüfe Mikrofon- beziehungsweise Systemaudioquelle.

Empfohlene Prüfungen

01
Wähle je nach Zweck Benutzerdefiniert, Meeting, Rauschminderung, Beweissicherung oder Musik und erstelle vor wichtigen Aufnahmen einen kurzen unkritischen Wiedergabetest.
02
Für Mikrofonaufnahmen den Mikrofonzugriff und den angezeigten externen Eingang prüfen. Mikrofonaufnahmen können als M4A, WAV oder ALAC erstellt werden.
03
Systemaudio muss über das iOS-Broadcast-Feld gestartet werden. Es erfasst kompatible App-Wiedergabe, keine Telefonate, und unterliegt ReplayKit-, DRM-, App- und Sperrbildschirmgrenzen.
04
Beim Sperren stoppt die Systemaudioaufnahme. Nach Unterbrechung, Eingangswechsel oder Zubehörtrennung erneut testen und vor destruktiven Änderungen ein Original exportieren.

Untertitel, Transkription und Analyse

Nutze ab iOS 26 verfügbare Sprachfunktionen auf dem Gerät oder starte bewusst eine Cloud-Aufgabe mit Konto, Netzwerk und Guthaben.

Empfohlene Prüfungen

01
Ab iOS 26 funktionieren unterstützte Apple-Liveuntertitel und Dateitranskription ohne Guthaben. Beim ersten Mal kann eine Apple-Sprachressource geladen werden; danach sind unterstützte Aufgaben offline möglich.
02
Ist die lokale Route für Gerät, System oder Sprache nicht verfügbar, benötigen Cloud-Untertitel und -Transkription Anmeldung bei Ken Recorder, Netzwerk und ausreichendes Guthaben.
03
Übersetzung auf dem Gerät hängt von Apple Translation, Systemversion und installierten Sprachressourcen ab; nicht jedes Gerät oder Sprachpaar wird unterstützt.
04
Namen, Zahlen, Fachbegriffe, Zitate, Zusammenfassungen und Aufgaben vor Verwendung oder Freigabe mit der Aufnahme abgleichen.

Lokale Werkzeuge und Cloud-Audio-KI

Unterscheide lokale Bearbeitung und Verbesserung von Cloud-Diensten wie Stem-Trennung, Sprachsynthese und Stimmenklonen.

Empfohlene Prüfungen

01
Schneiden, lokale Rauschminderung, Fernfeldverbesserung, EQ, Dynamik, Lautheit, Formatumwandlung und lokales OCR laufen ohne Anmeldung, Netzwerk oder Guthaben auf dem Gerät.
02
Cloud-Stem-Trennung, Text-zu-Sprache, Stimmenklonen, Cloud-OCR sowie KI-Text- und Berichtswerkzeuge werden von dir gestartet und benötigen Konto, Netzwerk und Guthaben.
03
Klone nur deine eigene Stimme oder eine Stimme mit ausdrücklicher Erlaubnis. Keine andere Person imitieren und erzeugtes Audio nicht täuschend verwenden.
04
Mit dem saubersten Original beginnen, jedes Ergebnis vergleichen und bis zur Prüfung wichtiger Details als eigene Version speichern.

Export und Freigabe

Nutze die tatsächlich angebotenen Formate, prüfe das Ziel und exportiere wichtige Inhalte vor Gerätewechsel oder Neuinstallation.

Empfohlene Prüfungen

01
Audioexport unterstützt M4A, WAV, CAF, AIFF und FLAC; der Konverter M4A, WAV, AIFF und FLAC. MP3 kann importiert, abgespielt und bearbeitet, aber nicht lokal ausgegeben werden.
02
Markdown wird kostenlos lokal exportiert. Word-, PDF- und Mindmap-Ausgabe nutzt die Cloud und benötigt Konto, Netzwerk und Guthaben.
03
Eine Diashow ist ein Video aus Aufnahme und Zeitleistenfotos, keine PowerPoint-Datei. Nutze nur aktuell angezeigte Ziele und erwarte keinen öffentlichen Freigabelink.
04
Export am Ziel öffnen und Audio, Text, Zeitangaben und private Inhalte prüfen. Die Aufnahmebibliothek wird derzeit nicht zwischen Geräten synchronisiert.

Käufe und Wiederherstellung

Ein Abonnement wird mit demselben Ken-Recorder-Konto und der Apple-ID des Kaufs wiederhergestellt; einmalige Guthabenpakete werden nicht erneut vergeben.

Empfohlene Prüfungen

01
Mit dem Ken-Recorder-Konto und der Apple-ID des ursprünglichen Abonnements anmelden und die Statusaktualisierung abwarten.
02
Wiederherstellung nur für ein berechtigtes Abonnement und nur über die angezeigte Funktion einmal ausführen.
03
Verbrauchbare, einmalige Guthabenpakete werden nicht wiederhergestellt. Vor erneutem Kauf App-Konto und Transaktionsverlauf prüfen.
04
Abmeldung oder Kontolöschung bei Ken Recorder kündigt kein Apple-Abonnement. Kündigung, Abrechnung und Erstattung bei Apple verwalten.

Konto, Datenschutz und Löschung

Berechtigungen und Kontodaten verwalten, ohne eine derzeit nicht vorhandene geräteübergreifende Aufnahme-Synchronisierung vorauszusetzen.

Empfohlene Prüfungen

01
Mikrofon, Spracherkennung, Kamera, Fotos, Mitteilungen und App Tracking Transparency in den Systemeinstellungen prüfen. ATT betrifft personalisierte Werbung oder App-übergreifendes Tracking, nicht die Anzeige unpersonalisierter Werbung.
02
Wichtige lokale Aufnahmen und Ergebnisse vor Neuinstallation, Gerätewechsel, Abmeldung oder Löschantrag exportieren; es gibt keine geräteübergreifende Aufnahmebibliothek.
03
Über die Kontofunktion die Löschung des Kontos und löschbarer zugehöriger Dienstdaten beantragen. Lokale Aufnahmen und rechtlich für Transaktion, Sicherheit, Abrechnung oder Compliance nötige Aufzeichnungen werden nicht zwingend entfernt.
04
Apple-Abonnement separat kündigen. Ist die Kontofunktion nicht erreichbar, von der verknüpften Adresse nur die minimal nötigen Prüfdaten senden.

Wo eine Aufgabe verarbeitet wird

Die Übersicht unterscheidet lokale Werkzeuge, Sprachfunktionen auf dem Gerät ab iOS 26, bewusst angeforderte Cloud-KI und Exporte.

01GERÄT

Lokale Aufnahme und Werkzeuge

Aufnahme, Wiedergabe, Schnitt, lokale Rauschminderung, Fernfeldverbesserung, EQ, Dynamik, Lautheit, Umwandlung und lokales OCR laufen auf dem Gerät.

02iOS 26+ GERÄT

Sprache und Übersetzung auf dem Gerät

Unterstützte Apple-Untertitel und Dateitranskription benötigen iOS 26+; Übersetzung hängt zusätzlich von Apple Translation und Sprachressourcen ab.

03ANGEFORDERTE CLOUD-KI

Cloud-Verarbeitung

Cloud-Untertitel, Transkription, Trennung, TTS, Stimmenklonen, Cloud-OCR und KI-Dokumente werden bewusst gestartet und benötigen Anmeldung, Netzwerk und Guthaben.

04EXPORT / SICHERUNG

Dateien unter deiner Kontrolle

Unterstützte Audio- oder Dokumentergebnisse exportieren und Ziel prüfen. Die Aufnahmebibliothek synchronisiert nicht geräteübergreifend und verspricht keine öffentlichen Links.

Ein Audiopfad verbindet lokale Verarbeitung, Sprache auf dem Gerät, angeforderte Cloud-KI und Exporte — Die Verfügbarkeit hängt von App-Version, System, Sprachressourcen, Konto, Netzwerk und Guthaben ab. Cloud-Daten werden für den angemessenen Zeitraum verarbeitet und gespeichert, der für den Dienst und rechtliche Pflichten nötig ist.

Arbeitsplatz zur Fehlerbehebung

Beginne mit kurzen, sicheren Prüfungen. Bewahre wichtige Originale auf und sende keine privaten Aufnahmen per E-Mail.

Aufnahme startet nichtZuerst zwischen Mikrofonaufnahme und iOS-Systemaudio unterscheiden und den passenden Weg prüfen.

In dieser Reihenfolge prüfen

Für Mikrofonaufnahmen Berechtigung, freien Speicher, Eingang und Zubehör prüfen und einen kurzen Test erstellen.
Systemaudio über das iOS-Broadcast-Feld mit Ken Recorder starten und Gerät entsperrt lassen; Sperren beendet die Aufnahme.
Prüfen, ob die Quell-App ReplayKit-Aufnahme erlaubt. Telefonate, DRM-Inhalte und Wiedergabe einiger Apps sind nicht erfassbar.
Nach Neuverbindung oder Unterbrechung einen unkritischen Test wiedergeben, bevor die wichtige Aufnahme beginnt.

KI-Aufgabe schlägt fehl oder endet nichtZuerst feststellen, ob es um Sprache auf dem Gerät ab iOS 26 oder um eine Cloud-KI-Aufgabe geht.

In dieser Reihenfolge prüfen

Für lokale Untertitel oder Transkription iOS 26+, Geräte- und Sprachunterstützung sowie den Download der Apple-Sprachressource prüfen.
Für lokale Übersetzung prüfen, ob Apple Translation das Sprachpaar unterstützt und Ressourcen installiert sind.
Für Cloud-Untertitel, -Transkription, Trennung, Synthese, Klonen, OCR oder KI-Dokumente Anmeldung, Netzwerk, Guthaben und Quelldateizugriff prüfen.
Original bewahren, angebotene Wiederholung einmal nutzen und genaue Meldung notieren statt mehrfach abzusenden.

Export fehlt oder lässt sich nicht öffnenAbschluss, Speicher, Zielzugriff und die exportierte Datei selbst prüfen.

In dieser Reihenfolge prüfen

Vor erneutem Export sicherstellen, dass die Quellaufgabe beendet und das richtige Ergebnis gewählt ist.
Für Audio M4A, WAV, CAF, AIFF oder FLAC wählen; der Konverter unterstützt M4A, WAV, AIFF und FLAC. MP3 ist kein Ausgabeziel.
Für Word, PDF oder Mindmap Anmeldung, Netzwerk und Guthaben prüfen; Markdown ist lokal. Original unverändert lassen.
Speicher und Zielzugriff prüfen und die Datei am Ziel öffnen, nicht nur in der Freigabevorschau oder über einen erwarteten öffentlichen Link.

Kauf wird nicht erkanntVor einem erneuten Kauf Apple-ID und Synchronisierung prüfen.

In dieser Reihenfolge prüfen

Sicherstellen, dass Ken-Recorder-Konto und Apple-ID dem ursprünglichen Abonnementkauf entsprechen.
Netzwerkzugriff prüfen und Aktualisierung des Kaufstatus im App Store abwarten.
Wiederherstellung nur für berechtigte Abonnements verwenden; verbrauchbare Guthabenpakete werden nicht erneut vergeben.
Vor erneutem Kauf Apples Kaufverlauf prüfen und beachten, dass Kontolöschung das Apple-Abonnement nicht kündigt.

Eine hilfreiche Support-E-Mail vorbereiten

Ergänze Geräte- und Reproduktionsdaten. Die Seite erstellt nur einen Entwurf in deiner Mail-App und übermittelt oder speichert das Formular nicht.

icyberken@gmail.com

Keine Passwörter, Zugangsdaten, Zahlungsdetails oder privaten Aufnahmen angeben, außer der Support fordert später ausdrücklich einen sicheren Weg an.