聲煉 · 支援中心

依用途選擇自訂、會議、降噪、採證或音樂情境；重要錄音前先建立並播放一段不含敏感內容的短測試。

使用麥克風錄音時允許麥克風權限，並確認應用程式顯示的外接輸入。麥克風錄音可建立為 M4A、WAV 或 ALAC。

系統內錄需要你從 iOS 廣播面板主動開始；它只擷取相容 App 的播放音訊，不是通話錄音，並受 ReplayKit、DRM、來源 App 與鎖定畫面限制。

裝置鎖定會停止系統內錄。中斷、輸入切換或配件斷線後請重新測試，進行破壞性編輯前先匯出原始副本。

在 iOS 26 或更新版本，Apple 裝置端即時字幕與檔案轉寫不需點數。首次使用某種語言時可能下載 Apple 語言資源；資源就緒後，支援的工作可離線執行。

如果裝置、系統或語言不支援裝置端路徑，雲端字幕或檔案轉寫需要登入 Ken Recorder、保持連線並有足夠點數。

裝置端翻譯取決於 Apple Translation、系統版本與已安裝語言資源，並非所有裝置或語言組合都受支援。

使用或分享 AI 文字前，請對照錄音確認姓名、數字、專業術語、引文、摘要與行動項目。

剪輯、本機降噪、遠場增強、EQ、動態、響度調整、格式轉換與本機 OCR 在裝置端執行，不需登入、連線或消耗點數。

雲端分軌、文字轉語音、聲音複製、雲端 OCR 與 AI 文字或報告工具由你主動啟動，需要帳號、網路與足夠點數。

只能複製本人的聲音，或已取得明確授權的聲音；不得冒充他人或以欺騙方式使用生成音訊。

盡量從最乾淨的原始檔開始，對照原始檔檢查結果，在確認重要細節完整前儲存為獨立版本。

音訊匯出支援 M4A、WAV、CAF、AIFF 與 FLAC；工具箱轉換支援 M4A、WAV、AIFF 與 FLAC。MP3 可匯入、播放和編輯，但目前不能作為本機輸出格式。

Markdown 可在本機免費匯出；Word、PDF 與心智圖算繪使用雲端服務，因此需要帳號、網路與點數。

幻燈片是由錄音與時間軸照片產生的影片，不是 PowerPoint 檔案。只使用應用程式目前顯示的目的地，不要依賴尚未開放的公開分享連結。

從目的地開啟匯出內容，確認播放、文字、時間與隱私內容。Ken Recorder 目前不會在裝置間同步錄音資料庫。

登入原訂閱使用的 Ken Recorder 應用程式帳號與 Apple ID，並給 App Store 和應用程式足夠時間更新狀態。

只在應用程式顯示入口時，對符合條件的訂閱執行一次回復購買，等待結果後再決定是否重試。

可消耗的一次性點數包不會透過回復購買重複發放；再次購買前請核對應用程式帳號與交易記錄。

登出或刪除 Ken Recorder 帳號不會取消 Apple 訂閱；取消、帳單與退款需透過 Apple 處理。

在系統設定中檢查麥克風、語音辨識、相機、照片、通知與 App 追蹤透明度權限。ATT 只影響個人化廣告或跨 App 追蹤，不決定是否顯示非個人化廣告。

重新安裝、換機、登出或申請刪除前，請匯出重要的本機錄音與結果；目前沒有跨裝置錄音資料庫同步。

使用已安裝應用程式的帳號控制申請刪除帳號及可刪除的相關服務資料。本機錄音以及依法因交易、安全、計費或合規需要保留的記錄不一定隨請求刪除。

Apple 訂閱需要另外取消。如果帳號控制無法使用，請從帳號關聯信箱聯絡支援，並只提供身分驗證所需的最少資訊。