지원 / 오디오 작업 공간

Ken Recorder · 지원 센터

녹음, AI 전사, 오디오 처리, 내보내기, 구매 및 계정 관리에 대한 실용적인 도움을 확인하세요.

작업으로 시작하기

가장 가까운 작업 흐름을 선택하세요. 각 안내에는 준비 사항, 안전한 확인 방법, 예상과 다른 결과에 대응하는 방법이 포함됩니다.

01녹음과 파일사용자 지정, 회의, 노이즈 감소, 증거, 음악의 다섯 모드 중에서 선택하고 마이크 또는 시스템 오디오 소스를 확인합니다.안내 열기 02자막, 전사 및 내용 이해가능하면 iOS 26 이상 기기 내 음성 기능을 사용하고, 그 외에는 계정, 네트워크 및 크레딧이 필요한 클라우드 작업을 직접 시작합니다.안내 열기 03로컬 도구와 클라우드 오디오 AI로컬 편집 및 향상과 스템 분리, 음성 합성, 음성 복제 같은 클라우드 서비스를 구분합니다.안내 열기 04내보내기와 공유각 결과가 실제 제공하는 형식을 사용하고 대상을 확인하며 기기 변경이나 재설치 전에 중요한 내용을 내보냅니다.안내 열기 05구매와 복원구독 복원에는 같은 Ken Recorder 앱 계정과 구매에 사용한 Apple ID가 필요하며 일회성 크레딧 팩은 다시 지급되지 않습니다.안내 열기 06계정, 개인정보 및 삭제녹음 보관함이 현재 기기 간에 동기화되지 않는다는 점을 고려해 권한과 계정 데이터를 관리합니다.안내 열기

제품 사용 안내

확인되지 않은 메뉴 위치나 제한은 단정하지 않습니다. 설치된 앱 버전에 표시되는 제어 항목과 안내를 우선하세요.

6개 안내 표시

녹음과 파일

사용자 지정, 회의, 노이즈 감소, 증거, 음악의 다섯 모드 중에서 선택하고 마이크 또는 시스템 오디오 소스를 확인합니다.

권장 확인 사항

01
용도에 따라 사용자 지정, 회의, 노이즈 감소, 증거 또는 음악 모드를 선택하고 중요한 녹음 전에 민감하지 않은 짧은 테스트를 녹음해 재생하세요.
02
마이크 녹음은 마이크 권한을 허용하고 표시되는 외부 입력을 확인하세요. 마이크 녹음은 M4A, WAV 또는 ALAC로 만들 수 있습니다.
03
시스템 오디오 녹음은 iOS 방송 패널에서 직접 시작해야 합니다. 호환 앱의 재생 오디오만 캡처하며 통화 녹음이 아니고 ReplayKit, DRM, 원본 앱 및 잠금 화면 제한을 받습니다.
04
기기가 잠기면 시스템 오디오 녹음이 중지됩니다. 중단, 입력 변경 또는 액세서리 연결 해제 후 다시 테스트하고 파괴적 편집 전에 원본을 내보내세요.

자막, 전사 및 내용 이해

가능하면 iOS 26 이상 기기 내 음성 기능을 사용하고, 그 외에는 계정, 네트워크 및 크레딧이 필요한 클라우드 작업을 직접 시작합니다.

권장 확인 사항

01
iOS 26 이상에서는 Apple 기기 내 실시간 자막과 파일 전사를 크레딧 없이 사용할 수 있습니다. 처음에는 Apple 언어 리소스를 내려받을 수 있으며 준비 후 지원 작업은 오프라인으로 실행할 수 있습니다.
02
기기, 시스템 또는 언어가 기기 내 경로를 지원하지 않으면 클라우드 자막이나 파일 전사에 Ken Recorder 로그인, 네트워크 및 충분한 크레딧이 필요합니다.
03
기기 내 번역은 Apple Translation, 시스템 버전 및 설치된 언어 리소스에 따라 달라지며 모든 기기나 언어 조합을 지원하지 않습니다.
04
AI 텍스트를 사용하거나 공유하기 전에 이름, 숫자, 전문 용어, 인용, 요약 및 실행 항목을 원본 녹음과 대조하세요.

로컬 도구와 클라우드 오디오 AI

로컬 편집 및 향상과 스템 분리, 음성 합성, 음성 복제 같은 클라우드 서비스를 구분합니다.

권장 확인 사항

01
자르기, 로컬 노이즈 감소, 원거리 향상, EQ, 다이내믹스, 라우드니스, 형식 변환 및 로컬 OCR은 로그인, 네트워크 또는 크레딧 없이 기기에서 실행됩니다.
02
클라우드 스템 분리, 텍스트 음성 변환, 음성 복제, 클라우드 OCR 및 AI 텍스트나 보고서 도구는 사용자가 시작하며 계정, 네트워크 및 충분한 크레딧이 필요합니다.
03
자신의 음성이나 명시적으로 허가받은 음성만 복제하세요. 다른 사람을 사칭하거나 생성 오디오를 기만적으로 사용하면 안 됩니다.
04
가장 깨끗한 원본에서 시작하고 결과를 원본과 비교하며 중요한 세부 정보가 보존될 때까지 별도 버전으로 저장하세요.

내보내기와 공유

각 결과가 실제 제공하는 형식을 사용하고 대상을 확인하며 기기 변경이나 재설치 전에 중요한 내용을 내보냅니다.

권장 확인 사항

01
오디오 내보내기는 M4A, WAV, CAF, AIFF 및 FLAC를 지원합니다. 변환 도구는 M4A, WAV, AIFF 및 FLAC를 지원합니다. MP3는 가져오기, 재생 및 편집이 가능하지만 로컬 출력 형식은 아닙니다.
02
Markdown은 무료 로컬 내보내기입니다. Word, PDF 및 마인드맵 렌더링은 클라우드 서비스이므로 계정, 네트워크 및 크레딧이 필요합니다.
03
슬라이드쇼는 녹음과 타임라인 사진으로 만드는 동영상이며 PowerPoint 파일이 아닙니다. 앱에 현재 표시되는 대상만 사용하고 공개 공유 링크를 기대하지 마세요.
04
대상에서 내보낸 항목을 열어 재생, 텍스트, 시간 및 민감한 내용을 확인하세요. 녹음 보관함은 현재 기기 간에 동기화되지 않습니다.

구매와 복원

구독 복원에는 같은 Ken Recorder 앱 계정과 구매에 사용한 Apple ID가 필요하며 일회성 크레딧 팩은 다시 지급되지 않습니다.

권장 확인 사항

01
원래 구독에 사용한 Ken Recorder 앱 계정과 Apple ID로 로그인하고 App Store와 앱이 상태를 갱신할 시간을 주세요.
02
앱에 표시되는 경우에만 대상 구독에 구매 복원을 한 번 실행하고 결과를 기다리세요.
03
소모성 일회성 크레딧 팩은 구매 복원으로 다시 지급되지 않습니다. 재구매 전에 앱 계정과 거래 내역을 확인하세요.
04
Ken Recorder에서 로그아웃하거나 계정을 삭제해도 Apple 구독은 취소되지 않습니다. 취소, 청구 및 환불은 Apple에서 관리하세요.

계정, 개인정보 및 삭제

녹음 보관함이 현재 기기 간에 동기화되지 않는다는 점을 고려해 권한과 계정 데이터를 관리합니다.

권장 확인 사항

01
시스템 설정에서 마이크, 음성 인식, 카메라, 사진, 알림 및 앱 추적 투명성 권한을 확인하세요. ATT는 맞춤 광고나 앱 간 추적에 영향을 주지만 비맞춤 광고 표시 여부를 결정하지는 않습니다.
02
재설치, 기기 변경, 로그아웃 또는 삭제 요청 전에 중요한 로컬 녹음과 결과를 내보내세요. 기기 간 녹음 보관함 동기화는 없습니다.
03
앱의 계정 제어를 사용해 계정과 삭제 가능한 관련 서비스 데이터 삭제를 요청하세요. 로컬 녹음이나 거래, 보안, 청구, 법적 의무를 위해 보관해야 하는 기록은 반드시 삭제되는 것이 아닙니다.
04
Apple 구독은 별도로 취소하세요. 계정 제어를 사용할 수 없다면 연결된 이메일에서 본인 확인에 필요한 최소 정보만 보내세요.

각 작업이 처리되는 위치

로컬 도구, iOS 26 이상 기기 내 음성 기능, 사용자가 시작하는 클라우드 AI, 내보낸 결과를 구분합니다.

01기기

로컬 캡처와 도구

녹음, 재생, 자르기, 로컬 노이즈 감소, 원거리 향상, EQ, 다이내믹스, 라우드니스, 변환 및 로컬 OCR은 기기에서 실행됩니다.

02iOS 26+ 기기

기기 내 음성과 번역

지원되는 Apple 자막과 파일 전사는 iOS 26 이상이 필요하며 번역은 Apple Translation과 설치된 언어 리소스에도 따라 달라집니다.

03요청한 클라우드 AI

클라우드 처리

클라우드 자막, 전사, 분리, TTS, 음성 복제, 클라우드 OCR 및 AI 문서는 사용자가 시작하며 로그인, 네트워크 및 크레딧이 필요합니다.

04내보내기 / 백업

사용자가 관리하는 파일

지원되는 오디오나 문서 결과를 내보내고 대상을 확인하세요. 녹음 보관함은 기기 간 동기화되지 않으며 공개 공유 링크도 보장하지 않습니다.

로컬 처리, 기기 내 음성, 요청한 클라우드 AI 및 내보내기를 연결하는 오디오 경로 — 기능 제공 여부는 설치된 앱, 시스템 버전, 언어 리소스, 계정 상태, 네트워크 및 크레딧에 따라 달라집니다. 클라우드 데이터는 서비스 제공과 법적 의무에 필요한 합리적인 기간 동안 처리 및 보관됩니다.

문제 해결 데스크

짧고 안전한 확인부터 시작하세요. 중요한 오디오는 원본을 보관하고 개인 녹음을 이메일로 보내지 마세요.

녹음을 시작할 수 없음마이크 녹음과 iOS 시스템 오디오 녹음을 먼저 구분한 뒤 해당 경로를 확인합니다.

이 순서로 확인

마이크 녹음은 마이크 권한, 여유 공간, 입력 선택 및 외부 액세서리를 확인한 뒤 짧은 테스트를 만드세요.
시스템 오디오는 iOS 방송 패널에서 Ken Recorder를 시작하고 기기를 잠그지 마세요. 잠그면 방송 녹음이 중지됩니다.
원본 앱이 ReplayKit 캡처를 허용하는지 확인하세요. 전화 통화, DRM 보호 콘텐츠 및 일부 앱 재생은 녹음할 수 없습니다.
입력을 다시 연결하거나 중단에서 복구한 후 중요한 녹음 전에 민감하지 않은 테스트를 재생하세요.

AI 작업이 실패하거나 완료되지 않음iOS 26 이상 기기 내 음성 작업인지 클라우드 AI 요청인지 먼저 확인합니다.

이 순서로 확인

기기 내 자막이나 전사는 iOS 26 이상, 기기와 언어 지원, Apple 언어 리소스 다운로드 완료를 확인하세요.
기기 내 번역은 Apple Translation이 선택한 언어 조합을 지원하고 필요한 리소스가 설치되어 있는지 확인하세요.
클라우드 자막, 전사, 분리, 합성, 복제, OCR 또는 AI 문서는 로그인, 네트워크, 크레딧 및 원본 접근을 확인하세요.
원본을 보관하고 재시도가 제공되면 한 번만 시도해 정확한 상태를 기록하세요. 같은 작업을 반복 제출하지 마세요.

내보낸 항목이 없거나 열리지 않음작업 완료, 저장 공간, 대상 접근 권한 및 내보낸 항목을 확인합니다.

이 순서로 확인

다시 내보내기 전에 원본 작업이 완료되고 올바른 결과가 선택되었는지 확인하세요.
오디오는 M4A, WAV, CAF, AIFF 또는 FLAC를 선택하세요. 변환 도구는 M4A, WAV, AIFF 및 FLAC를 지원하며 MP3는 출력 대상이 아닙니다.
Word, PDF 또는 마인드맵은 로그인, 네트워크 및 크레딧을 확인하세요. Markdown은 로컬 내보내기입니다.
저장 공간과 대상 권한을 확인하고 공유 화면이나 공개 링크가 아니라 선택한 대상에서 항목을 여세요.

구매가 인식되지 않음구매를 반복하기 전에 Apple ID와 동기화 상태를 확인합니다.

이 순서로 확인

Ken Recorder 앱 계정과 Apple ID가 모두 원래 구독 구매에 사용한 것과 같은지 확인하세요.
네트워크 연결을 확인하고 App Store 구매 상태가 갱신될 때까지 기다리세요.
구매 복원은 대상 구독에만 사용하며 소모성 크레딧 팩은 다시 지급되지 않습니다.
재구매 전에 Apple 구매 내역을 확인하고 앱 계정 삭제로 Apple 구독이 취소되지 않는다는 점을 기억하세요.

도움이 되는 지원 이메일 준비

기기와 재현 정보를 입력하면 메일 앱에서 이메일 초안을 만듭니다. 이 페이지는 양식을 전송하거나 저장하지 않습니다.

icyberken@gmail.com

지원팀이 안전하고 구체적인 방법으로 요청하기 전에는 비밀번호, 계정 인증 정보, 결제 정보 또는 개인 녹음을 입력하지 마세요.