ASSISTANCE / ESPACE AUDIO

Ken Recorder · Centre d’assistance

Une aide pratique pour l’enregistrement, la transcription par IA, le traitement audio, l’export, les achats et le compte.

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Une personne et un petit robot audio vérifient du matériel d’enregistrement au-dessus des nuages

Commencer par une tâche

Choisissez le parcours le plus proche. Chaque guide présente la préparation, les vérifications sûres et la marche à suivre si le résultat diffère.

01Enregistrements et fichiersChoisissez entre Personnalisé, Réunion, Réduction du bruit, Preuve et Musique, puis vérifiez la source microphone ou audio système.Ouvrir le guide 02Sous-titres, transcription et compréhensionUtilisez les fonctions vocales sur l’appareil avec iOS 26+ lorsqu’elles sont disponibles, sinon démarrez volontairement une tâche cloud avec compte, réseau et crédits.Ouvrir le guide 03Outils locaux et IA audio cloudDistinguez le montage et l’amélioration locaux des services cloud comme la séparation de pistes, la synthèse et le clonage vocal.Ouvrir le guide 04Export et partageUtilisez les formats réellement proposés, vérifiez la destination et exportez les éléments importants avant changement d’appareil ou réinstallation.Ouvrir le guide 05Achats et restaurationLa restauration d’un abonnement exige le même compte Ken Recorder et l’identifiant Apple d’achat ; les packs de crédits ponctuels ne sont pas réattribués.Ouvrir le guide 06Compte, confidentialité et suppressionGérez autorisations et données du compte en sachant que la bibliothèque d’enregistrements ne se synchronise pas entre appareils.Ouvrir le guide

Guides du produit

Ces guides n’inventent ni chemin de menu ni limite non confirmée. Les commandes et avis de votre version installée font foi.

6guides affichés

Enregistrements et fichiers

Choisissez entre Personnalisé, Réunion, Réduction du bruit, Preuve et Musique, puis vérifiez la source microphone ou audio système.

Vérifications conseillées

01
Selon l’usage, choisissez Personnalisé, Réunion, Réduction du bruit, Preuve ou Musique, puis réalisez et écoutez un court test non sensible avant un enregistrement important.
02
Pour le microphone, autorisez son accès et vérifiez toute entrée externe affichée. Les enregistrements micro peuvent être créés en M4A, WAV ou ALAC.
03
L’audio système doit être lancé depuis le panneau Diffusion d’iOS. Il capture la lecture d’apps compatibles, pas les appels, et reste soumis aux limites de ReplayKit, des DRM, de l’app source et du verrouillage.
04
Le verrouillage arrête l’enregistrement système. Après interruption, changement d’entrée ou déconnexion, refaites un test et exportez l’original avant toute modification destructive.

Sous-titres, transcription et compréhension

Utilisez les fonctions vocales sur l’appareil avec iOS 26+ lorsqu’elles sont disponibles, sinon démarrez volontairement une tâche cloud avec compte, réseau et crédits.

Vérifications conseillées

01
Sous iOS 26 ou version ultérieure, les sous-titres en direct et la transcription de fichiers Apple sur l’appareil fonctionnent sans crédits. Une ressource linguistique Apple peut être téléchargée la première fois, puis les tâches compatibles peuvent fonctionner hors ligne.
02
Si l’appareil, le système ou la langue ne prend pas en charge ce parcours, les sous-titres ou transcriptions cloud exigent une connexion au compte Ken Recorder, un réseau et assez de crédits.
03
La traduction sur l’appareil dépend d’Apple Translation, du système et des ressources linguistiques installées ; tous les appareils et couples de langues ne sont pas compatibles.
04
Avant d’utiliser ou partager un texte IA, vérifiez les noms, nombres, termes techniques, citations, synthèses et actions par rapport à l’enregistrement.

Outils locaux et IA audio cloud

Distinguez le montage et l’amélioration locaux des services cloud comme la séparation de pistes, la synthèse et le clonage vocal.

Vérifications conseillées

01
Découpe, réduction locale du bruit, amélioration longue portée, égalisation, dynamique, volume sonore, conversion et OCR local s’exécutent sur l’appareil sans compte, réseau ni crédits.
02
Séparation cloud, synthèse vocale, clonage vocal, OCR cloud et outils IA de texte ou de rapport sont lancés par vous et nécessitent compte, réseau et crédits suffisants.
03
Ne clonez que votre propre voix ou une voix pour laquelle vous avez une autorisation explicite. N’usurpez personne et n’utilisez pas l’audio généré de façon trompeuse.
04
Partez du meilleur original, comparez chaque résultat et gardez une version séparée jusqu’à vérification des détails importants.

Export et partage

Utilisez les formats réellement proposés, vérifiez la destination et exportez les éléments importants avant changement d’appareil ou réinstallation.

Vérifications conseillées

01
L’export audio prend en charge M4A, WAV, CAF, AIFF et FLAC ; le convertisseur, M4A, WAV, AIFF et FLAC. Le MP3 peut être importé, lu et monté, mais pas produit localement.
02
Markdown s’exporte gratuitement en local. La création de fichiers Word, PDF et cartes mentales utilise le cloud et exige compte, réseau et crédits.
03
Un diaporama est une vidéo créée avec l’enregistrement et les photos de la timeline, pas un fichier PowerPoint. Utilisez uniquement les destinations affichées sans compter sur un lien public.
04
Ouvrez le résultat à sa destination et vérifiez lecture, texte, temps et contenu privé. La bibliothèque d’enregistrements ne se synchronise pas actuellement entre appareils.

Achats et restauration

La restauration d’un abonnement exige le même compte Ken Recorder et l’identifiant Apple d’achat ; les packs de crédits ponctuels ne sont pas réattribués.

Vérifications conseillées

01
Connectez-vous avec le compte Ken Recorder et l’identifiant Apple de l’abonnement initial, puis attendez l’actualisation du statut.
02
Utilisez Restaurer les achats une seule fois pour un abonnement éligible si l’app propose cette action.
03
Les packs de crédits consommables ne sont pas restaurés. Vérifiez le compte de l’app et l’historique avant tout nouvel achat.
04
La déconnexion ou suppression du compte Ken Recorder ne résilie pas l’abonnement Apple. Gérez résiliation, facturation et remboursement chez Apple.

Compte, confidentialité et suppression

Gérez autorisations et données du compte en sachant que la bibliothèque d’enregistrements ne se synchronise pas entre appareils.

Vérifications conseillées

01
Vérifiez microphone, reconnaissance vocale, appareil photo, photos, notifications et App Tracking Transparency dans les réglages. ATT concerne la publicité personnalisée ou le suivi inter-apps, pas l’affichage éventuel de publicités non personnalisées.
02
Exportez les enregistrements et résultats locaux importants avant réinstallation, changement d’appareil, déconnexion ou demande de suppression ; il n’existe pas de synchronisation de la bibliothèque.
03
Utilisez le contrôle du compte pour demander la suppression du compte et des données de service associées qui peuvent être supprimées. Les enregistrements locaux et certaines traces nécessaires aux transactions, à la sécurité, à la facturation ou à la loi ne sont pas forcément effacés.
04
Résiliez séparément l’abonnement Apple. Si le contrôle est indisponible, écrivez depuis l’adresse associée avec le minimum nécessaire à la vérification.

Où chaque tâche est traitée

Cette vue distingue les outils locaux, les fonctions vocales sur l’appareil avec iOS 26+, l’IA cloud déclenchée par l’utilisateur et les exports.

01APPAREIL

Capture et outils locaux

Enregistrement, lecture, découpe, réduction locale du bruit, amélioration longue portée, égalisation, dynamique, volume, conversion et OCR local s’exécutent sur l’appareil.

02APPAREIL iOS 26+

Voix et traduction sur l’appareil

Les sous-titres et transcriptions Apple compatibles exigent iOS 26+ ; la traduction dépend aussi d’Apple Translation et des ressources linguistiques.

03IA CLOUD DEMANDÉE

Traitement cloud

Sous-titres, transcription, séparation, TTS, clonage vocal, OCR cloud et documents IA sont déclenchés par vous et exigent compte, réseau et crédits.

04EXPORT / SAUVEGARDE

Fichiers sous votre contrôle

Exportez les résultats audio ou documentaires compatibles et vérifiez la destination. La bibliothèque ne se synchronise pas entre appareils et aucun lien public n’est garanti.

Un parcours relie le traitement local, la voix sur l’appareil, l’IA cloud demandée et les exports — La disponibilité dépend de l’app installée, du système, des ressources linguistiques, du compte, du réseau et des crédits. Les données cloud sont traitées et conservées pendant la durée raisonnable nécessaire au service et aux obligations légales.

Poste de dépannage

Commencez par les vérifications les plus courtes et les plus sûres. Gardez l’original et n’envoyez pas d’enregistrement privé par e-mail.

L’enregistrement ne démarre pasDistinguez d’abord l’enregistrement micro de l’audio système iOS, puis vérifiez le parcours correspondant.

Vérifier dans cet ordre

Pour le micro, vérifiez autorisation, stockage, entrée et accessoire, puis créez un court test.
Pour l’audio système, lancez Ken Recorder depuis le panneau Diffusion d’iOS et gardez l’appareil déverrouillé ; le verrouillage arrête l’enregistrement.
Vérifiez que l’app source autorise ReplayKit. Les appels, contenus protégés par DRM et la lecture de certaines apps ne sont pas capturables.
Après reconnexion ou interruption, écoutez un test non sensible avant l’enregistrement important.

Une tâche IA échoue ou ne se termine pasDéterminez d’abord s’il s’agit de voix sur l’appareil avec iOS 26+ ou d’une demande d’IA cloud.

Vérifier dans cet ordre

Pour les sous-titres ou transcriptions locales, vérifiez iOS 26+, la compatibilité appareil/langue et le téléchargement des ressources Apple.
Pour la traduction locale, vérifiez qu’Apple Translation prend en charge le couple de langues et que les ressources sont installées.
Pour sous-titres, transcription, séparation, synthèse, clonage, OCR ou documents IA cloud, vérifiez connexion au compte, réseau, crédits et accès à la source.
Gardez l’original, ne réessayez qu’une fois si proposé et notez l’état exact au lieu de soumettre plusieurs fois.

Un export manque ou ne s’ouvre pasVérifiez la fin de la tâche, le stockage, l’accès à la destination et le fichier exporté.

Vérifier dans cet ordre

Avant un nouvel export, vérifiez que la tâche source est terminée et que le bon résultat est sélectionné.
Pour l’audio, choisissez M4A, WAV, CAF, AIFF ou FLAC ; le convertisseur accepte M4A, WAV, AIFF et FLAC. Le MP3 n’est pas une sortie.
Pour Word, PDF ou carte mentale, vérifiez compte, réseau et crédits ; Markdown est local. Gardez l’original intact.
Vérifiez stockage et accès, puis ouvrez à la destination choisie sans dépendre d’un aperçu ou d’un lien public attendu.

Un achat n’est pas reconnuVérifiez l’identifiant Apple et la synchronisation avant de racheter.

Vérifier dans cet ordre

Vérifiez que le compte Ken Recorder et l’identifiant Apple correspondent tous deux à l’abonnement initial.
Vérifiez le réseau et attendez l’actualisation de l’état d’achat par l’App Store.
Restaurez uniquement un abonnement éligible ; les packs de crédits consommables ne sont pas réattribués.
Consultez l’historique Apple avant de racheter et rappelez-vous que supprimer le compte ne résilie pas l’abonnement Apple.

Préparer un e-mail utile au support

Ajoutez les informations de l’appareil et de reproduction. La page prépare un message dans votre app de messagerie sans envoyer ni enregistrer le formulaire.

icyberken@gmail.com

N’indiquez aucun mot de passe, identifiant, détail de paiement ou enregistrement privé sauf demande ultérieure, précise et sécurisée du support.